Firefox print geen of smal bonnetje (bonprinter lijkt 1 witte regel te printen)

NB: Nog niet alle help-teksten zijn beschikbaar. Wij werken hard aan het vullen van de help-teksten. Neem grust contact met ons op als u vragen heeft over een onderwerp dat nog niet is behandeld.

Oorzaak is een Firefox update die enkele printer-instellingen reset waardoor afdrukken niet meer werkt. De printer drukt 1 lege regel af of print helemaal niet.

Oplossing: het verwijderen van alle printer-instellingen via onderstaande stappenplan.

Open het instellingen-menu van Firefox en klik op het help-icoontje:

Het volgende scherm verschijnt. Klik op 'Probleemoplossingsinformatie':

Firefox opent een nieuwe tab met onderstaande informatie. Klik op de knop 'Map tonen':

Er opent een nieuw venster met de bestanden van Firefox.

NB: Sluit het browservenster van Firefox af (dat op de achtergrond nog open staat).

Zoek het bestand pref.js en maak een kopie (bijv. door bestand aan te klikken en vervolgens Ctrl-C en Ctrl-V te doen).

Als het bestand is gekopieerd staan er 2 (de net gekopieerde heet standaard 'prefs - kopie.js'). Klik met de rechtermuistoets op het originele bestand prefs.js en kies uit het systeemmenu 'Openen met' en vervolgens Kladblok.

NB: afhankelijk van de WIndows-versie kan onderstaande systeemmenu afwijken. Doel is het bestand te openen met Kladblok.)

Als Kladblok is gekozen start het programma Kladblok op en kan de inhoud van het bestand prefs.js worden bewerkt.

Zoek in het bestand de eerste regel op die 'print....' in de regel bevat (de instellingen zijn op alfabet gesorteerd.)

Selecteer vervolgens alle regels met 'print' of printer er in:

(Selecteer alle regels met print of printer, hieronder een voorbeeld waarin alles is geselecteerd tot de laatste regel met print er in:)

Verwijder alle regels door op de Delete-knop de drukken.

Sluit Kladblok af en sla de wijzigingen op.

Start Firefox en het afdrukken zal weer werken.